Los clientes actuales son más exigentes y están más informados que nunca. Valoran la variedad, el precio y, sobre todo, la experiencia de compra. ¡Te explicamos cómo conseguir que compren cuando te visiten con equipamiento comercial!
En el mundo del retail, el omnicliente, término acuñado por el presidente de la Asociación Española del Retail Laureano Turienzo, investiga en línea los productos que necesita. Aun así, busca experiencias en tiendas físicas.
Por ejemplo, según Mood Media, el 80 % de los españoles prefiere comprar en un negocio físico. ¡Esta es tu oportunidad para reformar o renovar tu espacio comercial y proporcionar una experiencia de compra en tiendas inolvidable!
En InscaShops, entendemos el comportamiento de estos clientes y, a continuación, te ofrecemos las claves para convertir su exploración online en ventas reales en tu establecimiento.
1. Conecta online con la experiencia física
El omnicliente busca coherencia entre lo que ve en línea y lo que vive en la tienda física. Por eso, tienes que crear un puente que haga que la transición sea suave y atractiva. ¿Cómo lo puedes conseguir?
- Mobiliario para puntos de venta. En InscaShops, diseñamos y fabricamos equipamiento comercial personalizado que refleja la identidad visual de tu marca: cada elemento está estratégicamente pensado para mantener la coherencia con la presencia en línea para generar una experiencia uniforme.
- Optimiza el diseño de interiores para tiendas para que se alinee con la experiencia online. Es decir, la disposición del equipamiento tiene que estar diseñada para facilitar la interacción del cliente con los productos, siguiendo la lógica de búsqueda e información que ya han experimentado en línea.
- Incorpora soluciones tecnológicas. Desde pantallas interactivas hasta sistemas de realidad aumentada, todo está pensado para enriquecer la experiencia física. Se trata de ofrecer algo más que la información disponible en internet con la ayuda del diseño de interiores comerciales.
En resumen, debes poner el enfoque en no solo buscar replicar lo online en lo físico, sino en crear una experiencia sin fisuras que atraiga al omnicliente y convierta la exploración en una experiencia de compra satisfactoria en tu establecimiento.
2. Crea experiencias memorables en tienda
Una tienda física ofrece al consumidor la posibilidad de sentir y experimentar un producto. Esta es su mayor ventaja frente al aumento de las visitasen Internet. Sin embargo, los clientes demandan, cada vez más, servicios complementarios que puedan aportar un valor añadido en los establecimientos. Estos son algunos ejemplos que podrías incorporar:
- Usa códigos QR o pantallas táctiles que muestren información adicional sobre productos. Así, ayudas a conectar el mundo digital con la experiencia física.
- Incorpora una zona de demostración interactiva que permita a tus clientes probar los productos para aumentar la confianza y la compra.
- Desarrolla un sistema de personalización de productos donde los clientes puedan diseñar su propia búsqueda, convirtiendo la investigación previa en una compra única y emocional. Estaríamos hablando del diseño de stands para retail.
- Aprovecha la inteligencia artificial. Los espejos inteligentes permiten a los clientes. probarse ropa y accesorios virtualmente sin tener que desvestirse.
- Incorpora un quiosco dentro de tu tienda para canjear los tickets de compra por cupones descuentos en próximas compras.
En InscaShops somos expertos en el diseño y la fabricación de equipamiento comercial a medida para retail, restauración y contract. Si quieres crear un espacio diferenciador para tu marca, nos encargamos de todo el proyecto integral, desde el diseño de mobiliario, fabricación, gestión y ejecución de obra, iluminación y hasta el montaje in situ.
Por ejemplo, solo tienes que mirar el cambio de la marca de joyería Singularu. La firma buscaba transmitir en sus nuevas tiendas físicas las mismas sensaciones que ofrecen en línea. Por eso, en InscaShops les fabricamos y montamos los muebles a medida, diseñados por Huuun, para ayudarles en la creación de su nuevo espacio con una clara identidad de marca: elegancia, cercanía y juventud.
3. Conquista a tus clientes a través de sus sentidos
Tu tienda debe ir más allá de ser simplemente solo un lugar de compra. Debe convertirse en el destino donde tus clientes deseen sumergirse en una experiencia única y envolvente.
Por eso, el enfoque de diseño no tiene que limitarse solo a lo estético: busca generar emociones. En este sentido, crea un espacio que cuente una historia con estrategias de visual merchandising. ¿Cómo? Utiliza:
- Aromas con aceites esenciales que den personalidad a tu marca y establecimiento.
- Música acorde con los valores de tu marca: pop, rock, clásica…
- Temperatura ambiente adecuada.
- Organización y limpieza para llamar la atención.
Desde la entrada hasta el área de pago, céntrate en crear una experiencia de compra en tiendas físicas coherente y gratificante para el cliente. La disposición de los muebles y la iluminación se diseñan para guiar y deleitar para invitar al cliente a explorar y permanecer en la tienda.
Asimismo, cada tienda es única, al igual que cada experiencia que creamos. En Inscashops, nuestro equipamiento a medida asegura que cada establecimiento cuente con elementos exclusivos y personalizados para generar un sentido de pertenencia y unicidad para los visitantes.
En resumen, tu objetivo tiene que ser que tus clientes creen recuerdos que perduren y generen un vínculo duradero con tu marca.
4. Compromiso con la sostenibilidad
Los clientes actuales son un consumidor concienciado con el medio ambiente. Cada vez son más críticos con las marca, demandan productos y valoran la responsabilidad social. Por tanto, esto se tiene que ver reflejado en toda la cadena de la creación de tu marca, lo que influirá también el equipamiento comercial.
Haz que los valores de tu marca estén implementados en cada detalle de tu espacio comercial. Así, si por ejemplo el valor que más destacas de tu marca es la preocupación por el medio ambiente, utiliza materiales reciclados o elimina el uso del plástico en todo lo que puedas.
En InscaShops, utilizamos madera sostenible y nos aseguramos de que nuestros proveedores cumplan con los sellos FSC y PEFC. Además, disponemos del certificado ISO 14001 que garantiza que respetamos el medio ambiente. A su vez, el 40% de nuestra energía proviene de fuentes fotovoltaicas.
5. Diseño personalizado de equipamiento comercial, experiencia única
El omnicliente busca exclusividad. Nuestro enfoque de diseño a medida de mobiliario permite crear espacios únicos, adaptados a las necesidades de tu marca y a las expectativas de tu cliente informado.
En InscaShops, entendemos que cada marca y cada tienda tienen su identidad propia. Por tanto, nuestro enfoque se centra en la creación de diseños a medida que reflejen esa singularidad para ofrecer una experiencia única a los visitantes.
Adaptación a la identidad de marca
Nos sumergimos en la esencia de tu marca. Analizamos tus valores, estilos y narrativas para desarrollar diseños que reflejen fielmente tu identidad. Desde la selección de materiales hasta la disposición de los elementos, cada detalle se adapta para representar el carácter de tu tienda con soluciones de exhibición retail a medida.
Personalización para diferenciarse
El diseño de interiores para tiendas a medida no solo busca representar la marca, sino también diferenciarla. Buscamos elementos distintivos que hagan que la experiencia en tu tienda sea única en comparación con cualquier otra con la idea de crear un ambiente que destaque en la mente de los visitantes.
Co-creación con el cliente
Trabajamos en estrecha colaboración contigo. Desde la fase inicial del diseño hasta la implementación final, valoramos tus ideas y aportaciones, combinándolas con nuestro expertise para lograr un diseño que sea tanto auténtico como funcional.
Flexibilidad y adaptabilidad
Nuestra capacidad para trabajar con diversos materiales y tecnologías nos brinda la flexibilidad para cumplir con tus preferencias estéticas y necesidades específicas.
Ahora ya sabes cómo atraer al omnicliente a tu tienda física y conseguir que compre cuando te visite. ¡Contáctanos para explorar cómo podemos adaptar estrategias de diseño y equipamiento que conviertan la investigación online en una experiencia gratificante y de compra en tu establecimiento!
